Para las pequeñas empresas que se enfrentan a las complejidades de la contratación federal, incluso los obstáculos administrativos aparentemente menores pueden convertirse en obstáculos importantes. Este fue el caso de la Sra. Cristina Gervacio, quien se enfrentó a considerables dificultades para renovar su registro en el Sistema de Gestión de Adjudicaciones (SAM), que es un paso fundamental para obtener contratos gubernamentales.

La Sra. Gervacio encontró dos obstáculos principales: en primer lugar, necesitaba establecerse como administradora de su registro de SAM, ya que anteriormente lo había gestionado a otra persona, por lo que no estaba familiarizada con el sistema. En segundo lugar, el sistema no reconoció repetidamente su dirección física correcta durante el proceso de validación y, en su lugar, mostró una dirección incorrecta, a pesar de sus repetidos intentos de corregirla. Estos problemas, si bien podían parecer menores desde fuera, representaban un impedimento importante para la capacidad de la Sra. Gervacio de buscar oportunidades federales.

Reconociendo la importancia de resolver estos problemas de manera rápida y efectiva, la Sra. Gervacio solicitó la ayuda de Ada Santos, consejera de FeCC — APEX Accelerator. Gracias a su dedicación y perseverancia, la Sra. Santos guió de manera experta a la Sra. Gervacio a través de las complejidades del sistema SAM. Facilitó la transferencia del control administrativo y resolvió meticulosamente el problema de la validación de las direcciones, haciendo numerosos intentos hasta que el sistema finalmente aceptó la información correcta.

Gracias a esta ayuda vital de FeCC — APEX Accelerator, la Sra. Gervacio completó con éxito la renovación de su registro en SAM. Este paso crucial le permitió lograr un hito importante: firmar un contrato con el Servicio Forestal del USDA.